PREGUNTAS FRECUENTES

¿El registro es gratuito?

Si.

¿Es necesario el registro para poder acceder y conocer los servicios en profundidad?

Sí.

¿Puedo probar el servicio de tickets de bikubo.com?

Si, cada usuario registrado dispone de un número de tickets para probar el sistema de tickets de seguridad (excluidas los tickets impresas). Puede ir comprando más tickets para ampliar el saldo disponible.

¿Cómo se compran más tickets: aumentar saldo?

Dentro del panel de administración de cada usuario, dispone de una opción de compra de tickets, que pasarán a su saldo y que podrá ir consumiendo en sus eventos.

¿Qué es un evento?

Dentro de la intranet de cada usuario (panel de administración) se pueden crear distintos eventos con diferentes diseños de tickets en cada uno.

¿Qué es una entrada?

Las entradas son tipos de elementos distintos para un mismo evento. Por ejemplo entradas VIP y Entradas Normales.

¿Qué es un ticket?

Es cada elemento distinto de una entrada. Por ejemplo las entradas VIP de un evento están formadas por 100 tickets, y las entradas normales están formadas por 500 entradas.

¿Puedo disponer de distintos diseños para un mismo evento?

Si. Puedes disponer y validar tickets con diferentes diseños, para diferenciar por ejemplo tickets VIP, estancias, o horarios.

¿Por que son mejores las tickets con QR?

Las tickets físicas numeradas no suponen ningún control contra el fraude. Además los usuarios del evento pueden reclamar el derecho a conocer el aforo en todo momento y el uso de medios convencionales no sería considerado un sistema adecuado ante una denuncia.

¿Cómo se puede controlar la venta de tickets electrónicas?

Las tickets electrónicas, una vez impresas, puedes ser escaneadas con cualquier lector de QR, y activan el proceso de confirmación de venta. Este proceso lo tiene que realizar el distribuidor para que panel de administración recoja el proceso.

¿Cómo se puede controlar la venta de tickets electrónicas, que no se imprimen y se distribuyen totalmente online?

En este caso cada vez que un distribuidor envia por mail la entrada al comprador/a, queda registrada como vendida.

¿Existe algún sistema de evitar la reventa?

Las tickets, una vez impresas, permiten ser escaneadas por el distribuidor, y ser asignadas a una persona en concreto (nombre, apellidos, etc)

¿Se pueden anular las tickets?

Sí. El sistema permite anular una entrada en concreto, impidiendo el acceso con la misma al evento. en el momento de acceder y validar la entrada aparecerá el aviso de NO ACPETADA

¿Cómo puedo controlar el aforo con tickets con QR y localizador?

El sistema permite saber el número de tickets que han sido validadas en puerta en tiempo real.

¿Qué puedo hacer si algún grupo o serie de tickets tienen que ser anuladas?

Si conoces la serie numérica de tickets que debe ser anulada, esta no podrá ser validada en puerta y se mostrará un aviso que puede ser diseñado a medida. Por ejemplo: ENTRADA NO ACEPTADA

¿Puedo vender tickets con QR sin imprimirlas?

Dispone de una plataforma para emitir tickets entre un número elevado de rr.pp. y asignarles tickets para su venta directa.

¿Cómo puedo controlar el número de tickets que vende un rr.pp.?

En el panel de administración podrá asignar más o menos tickets a cada rr.pp. Además en caso de fraude sus tickets podrán ser eliminadas, y no podrán ser validadas en el acceso al evento.

¿Qué ocurre si alguien deteriora el QR y no se puede validar?

Se puede utilizar el localizador alfanumérico. En cualquier caso el propietario de las tickets físicas o electrónicas deben mantener su integridad en todo momento.

¿Pueden imprimirse las tickets electrónicas?

Si. Pueden utilizarse para su validación impresas o presentadas en dispositivo móvil. En cualquier caso cada entrada sólo puede validarse una vez.

¿Qué ocurre si no se validan las tickets en el control de accesos?

Las tickets electrónicas o las tickets físicas con QR pueden utilizarse como una entrada numerada y no validarse en el acceso, pero no podrá comprobarse la autenticidad de las mismas, o si ha existido algún fraude.

¿Qué ocurre si por algún motivo no pueden validarse las tickets electrónicas o las tickets físicas con QR?

Es una posibilidad muy remota, por la robustez y capacidad del sistema de trabajar offline. En tal caso existe la posibilidad de utilizar el localizador alfanumérico. Para ello se dispondrá en el control de acceso del evento, de un listado ordenado alfabéticamente de las 4-6 primeras letras de todos los localizadores (se mantienen sesgados por motivos de seguridad, para los usuarios de los mismos). Con este listado se puede confirmar la autenticidad de las tickets electrónicas en caso necesario.

¿Son las tickets electrónicas un método seguro de control de acceso?

Las tickets electrónicas son utilizadas a diario por múltiples plataformas (RENFE, Hoteles,...), y en nuestro caso suponen una probabilidad de duplicación casi nula.

¿Cúal es el coste de utilizar tickets electrónicas?

Muy inferior a la impresión de las tickets físicas. Consulta nuestras tarifas promocionales.

¿Cuanto tiempo se tarda en distribuir las tickets electrónicas entre los rr.pp.?

El tiempo en hacer un clic.

¿Es posible cambiar el precio de la venta de las tickets electrónicas?

Sí.

¿Es posible asignar comisiones de venta a los rr.pp.?

Sí. La plataforma permite asignar las comisiones de venta directamente.

¿Qué seguridad tiene el comprador al adquirir las tickets electrónicas?

Puede comprobar su autenticidad en un enlace oficial de forma sencilla.

¿Las tickets físicas con QR se pueden duplicar?

No.

¿Qué sistema de ticketing es más adecuado para un evento de ocio nocturno?

En un evento de ocio nocturno se necesita un sistema de ticketing que permita garantizar la seguridad en el acceso, y el control de aforo de forma efectiva.

¿Puede haber más de un acceso con personal distinto validando tickets?

Sí.

¿Si hay baja o nula cobertura de internet se pueden validar las tickets?

Sí.

¿Cualquier persona que tenga la app de validación puede escanear tus tickets?

No, necesita el acceso único para el evento.

¿Se puede utilizar este sistema para controlar las tickets y salidas múltiples?

Sí.

¿Las tickets con QR son tickets electrónicas?

Pueden ser tickets electrónicas pero también tickets físicas en papel.

¿Cómo funciona el sistema de ticketing online?

Permite la autogestión de venta de tickets electrónicas tanto en pago con TPV virtual como con pago en metálico con los suscriptores habituales (rr.pp., colaboradores, etc)

¿Cúal es la forma de señalar un validación correcta e incorrecta?

Es parametrizable. Color, sonido y tiempo se pueden establecer según las necesidades del evento. Se puede simplificar el proceso todo lo necesario para agilizar el tiempo de respuesta.

¿Cúal es el consumo de datos del proceso?

Depende del número de tickets a validar, pero es muy pequeño. Nunca supondrá un problema, y si lo prefiere puede utilizar el sistema de validación “sin cobertura”.

¿Porque usar QR en vez de códigos de barras unidimensionales?

El QR permite mayor cantidad de datos, es más seguro, y es una tecnología gratuita (libre de patentes) por lo que su uso siempre es más económico. En cuanto a la lectura permite mayor posibilidades y ángulos algo que permite los códigos de barras 1D, por lo que tienen que colocarse en al menos 2 posiciones, ocupando espacio y perjudicando el diseño.

¿Se necesitan lectores especiales para utilizar el sistema de bikubo.com ?

No, puedes utilizarlo con tiradas pequeñas.

¿Cuántas personas pueden estar validando tickets?

Todas las necesarias.

¿Es posible conocer cuántas tickets ha validado cada responsable de control de acceso?

Si.

¿Pueden establecerse distintas puertas o controles de acceso?

Sí, se puede controlar el acceso en distintas zonas no visibles entre sí, con total garantía de seguridad.

¿Bikubo es una empresa de organización de eventos?

No. BIKUBO no participa en la organización de ningún evento, ni es responsable de cualquier circunstancia asociada al mismo. BIKUBO solo presta un servicio tecnológico de control de accesos, pero la última palabra la tiene la organización del evento.

¿Cuanto tiempo tengo desde la generación de tickets (descarga) hasta la validación de las mismas?

1 año.

¿Puedo archivar un evento?

Si. Puedes archivar un evento y todas sus entradas serán archivadas desapareciendo de los distribuidores en su caso. Un evento archivado puede ser utilizado más adelante por el usuario.

¿Puedo eliminar un evento?

Si. Puedes eliminar un evento y todas sus entradas serán eliminadas desapareciendo de los distribuidores en su caso. Un evento eliminada NO puede ser utilizado más adelante por el usuario.

¿Puedo eliminar una entrada?

Si. Puedes eliminar una entrada desapareciendo de los distribuidores en su caso. Un entrada eliminada NO puede ser utilizada más adelante por el usuario.

¿Qué pasa si dejo de acceder como usuario demasiado tiempo?

Si una cuenta de usuario está inactiva (sin ningún acceso realizado) más de 1 año, podrá ser eliminada.